قوانین بازگشت کالا

در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد می توانید با شماره تلفن شکلات آنلاین تماس گرفته و حداکثر تا 2 روز پس از تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

• کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت داشته باشد
• کالا باید در وضعیت اولیه و پلمپ شده باشد.
• در نظر داشته باشید تغییرات جزیی در بسته بندی کالا نسبت به عکس داخل سایت، رنگ و شکل ظاهری که به اصالت کالا لطمه ای نزند شامل بازگشت کالا نمی شود.

مواردی که بازگرداندن کالا را غیرممکن می‌کند:

• باز شدن بسته‌بندی اصلی کالا
• استفاده از کالا حتی به صورت آزمایشی
• آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا پس از تحویل
• عدم تطابق با شرایط ذکر شده در زمان بازگشت

 بازگشت وجه:

در صورتی که کالا پس از بررسی کارشناسان فروشگاه شرایط لازم برای بازگرداندن را داشته باشد، وجه پرداختی مشتری به طور کامل عودت داده خواهد شد.
روند بازگشت وجه ممکن است بسته به بانک عامل بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان ببرد. فروشگاه اینترنتی شکلات آنلاین تمام تلاش خود را می‌کند تا بازگشت وجه در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام گیرد.

 نکات مهم:

کاربران گرامی توجه فرمایید:
بازگرداندن کالا بدون طی مراحل هماهنگی با فروشگاه، قابل قبول نبوده و مسئولیتی در این خصوص بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
لطفاً از بازگرداندن خودسرانه کالا جداً خودداری فرمایید.

بسته‌بندی کالا در زمان بازگرداندن:

هنگام بازگرداندن کالا، لطفاً آن را در بسته‌بندی مناسب و مقاوم قرار دهید تا از هرگونه آسیب احتمالی در حمل‌ونقل جلوگیری شود. لذا مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب، متوجه مشتری خواهد بود.

ما در شکلات آنلاین ، قدردان اعتماد و همراهی شما هستیم.
امیدواریم با ارائه خدماتی شفاف و حرفه‌ای، تجربه خریدی لذت‌بخش برای شما رقم بزنیم.